Kurzantwort: Ein Faxgerät kann immer nur ein Fax gleichzeitig annehmen. Schickst du ein zweites Fax hinterher, während das erste noch läuft, ist die Leitung besetzt. Das zweite Fax muss dann warten und neu wählen. Am besten packst du alles in ein Fax oder wartest den Sendebericht des ersten ab.
Neu: Bei SofortFax wartet ein zweites Fax an dieselbe Nummer jetzt automatisch, bis das erste durch ist. So funktioniert die Faxwarteschlange
Auf einen Blick
| Problem | Empfänger nimmt nur ein Fax gleichzeitig an |
| Folge | Zweites Fax: besetzt, Neuversuch, Verzögerung |
| Besser | Alle Seiten in einem PDF bündeln |
| Oder | Sendebericht abwarten, dann das nächste senden |
| Limit | Bis 40 Seiten / 10 MB pro Fax bei SofortFax |
1. Warum das zweite Fax nicht durchkommt
Hinter einer Faxnummer steht in den meisten Büros ein Gerät mit einer Leitung. Solange es dein erstes Fax empfängt, ist es belegt. Wählt jetzt dein zweites Fax dieselbe Nummer, hört es das Besetztzeichen, genau wie bei einem Telefonanruf.
Das ist kein Fehler beim Online-Fax, sondern liegt an der Gegenstelle. Bei Behörden und großen Firmen gibt es manchmal mehrere Leitungen, bei Praxen, Kanzleien und kleinen Betrieben fast nie.
2. Was dann passiert
- SofortFax versucht ein besetztes Fax nach einer kurzen Pause automatisch erneut.
- Bei vielen Seiten im ersten Fax kann das dauern. Das zweite Fax kommt deutlich später an.
- Bei einzelnen Web-Faxen passiert dir das bei SofortFax nicht mehr: Das zweite Fax wartet jetzt automatisch, bis das erste durch ist. Wie das läuft, steht unter Faxwarteschlange bei SofortFax.
Wie lange ein Fax pro Seite braucht, erklärt der Artikel Ist ein Online-Fax schneller als ein normales Fax?
3. Besser: alles in ein Fax
Wenn mehrere Dokumente an denselben Empfänger gehen, füg sie zu einem PDF zusammen. Bei SofortFax kannst du auch mehrere Dateien auf einmal hochladen, sie werden dann als ein Fax gesendet. Das hat gleich drei Vorteile:
- Keine Besetzt-Probleme, weil nur eine Verbindung aufgebaut wird.
- Ein Sendebericht für alles, das ist als Nachweis übersichtlicher.
- Meist günstiger als zwei einzelne Faxe.
4. Wenn es doch zwei Faxe sein müssen
Warte, bis der Sendebericht für das erste Fax per E-Mail da ist. Danach ist die Leitung beim Empfänger wieder frei und das zweite Fax geht ohne Umweg durch. Bei einer Frist plane lieber etwas Zeit ein und sende nicht erst in den letzten Minuten.
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Häufige Fragen
Warum ist die Faxnummer besetzt?
Meist empfängt das Gerät gerade ein anderes Fax, oft sogar dein eigenes vorheriges. Nach kurzer Zeit ist die Leitung wieder frei.
Kann ich mehrere Dokumente in einem Fax senden?
Ja. Lade bei SofortFax mehrere Dateien hoch oder füge sie vorher zu einem PDF zusammen. Bis 40 Seiten und 10 MB gehen in ein Fax.
Kostet ein besetzter Versuch extra?
Nein. Neuversuche sind im Preis enthalten. Schlägt das Fax endgültig fehl, informiert dich SofortFax und erstattet bzw. gibt einen Gutschein.
Wie lange soll ich zwischen zwei Faxen warten?
Bis der Sendebericht des ersten Faxes da ist. Bei wenigen Seiten sind das oft nur ein paar Minuten.
Erfahrungswerte aus dem Faxalltag, keine Garantie für einzelne Empfänger. Bei Fristen immer genug Zeit einplanen.